Renate van Laarhoven

Assessmentacteren | Training communicatieve vaardigheden

trainingsacterenHai, ik ben Renate van Laarhoven en ik help mensen zich bewust te worden van hun communicatie. Dit doe ik op de meest prettige, effectieve en snelle manier om nieuw gedrag aan te leren: door middel van trainingsacteren.

Met communicatie bereik je nét wel die droombaan via het assessment, of nét niet.

Jouw klant komt terug in de winkel door wat je non-verbaal hebt uitgestraald… of niet.

Het zit ‘m vaak in kleine dingen.

Mijn specialisaties zijn het doen van rollenspelen in assessments en klantcontact. Ik woon in Twente en ik werk in het hele land.

Blinde vlek

Er zijn maar weinig bedrijven waar de interne en externe communicatie optimaal is ingericht. Vaak heb je zelf als ondernemer of manager een blinde vlek en ga je ervan uit dat jouw medewerkers goed presteren.

Hoe vaak komt het niet voor dat je zelf als klant een excuus verwacht, waar dat niet wordt aangeboden? En dat je nét wat meer service voor je geld had verwacht, maar het gewoonweg niet krijgt, omdat het personeel op de automatische piloot werkt? 

Het zijn juist die kleine gebaren en het juiste taalgebruik in dienstverlening, die het verschil maken. Het is dan goed om je ervan te verzekeren dat het personeel jouw visie op de juiste manier uitdraagt. Wanneer straks de economie, na Corona, weer op gang komt, maak jij dan het onderscheid met jouw werknemers?

Als trainingsactrice maak ik in korte tijd inzichtelijk waar binnen jouw bedrijf of instelling de pijnpunten (ontwikkelpunten) bij de mensen zich bevinden. 

“Ik ben als het ware de ontevreden klant die haar mond wél opendoet, in plaats van naar de concurrent over te stappen.”

En daar blijft het niet bij. Je leert nieuw, positief gedrag te ontwikkelen. Geen trucjes, geen toneelspel, maar samen inzicht krijgen in gedrag door echte situaties na te spelen en samen te bediscussiëren.

We zorgen er samen, in goed overleg voor, dat jouw bedrijf sterker in de markt wordt gezet. En dat merk jij als leidinggevende in positieve reacties van klanten en in het bedrijfsresultaat.

Assessmentacteren

Naast klantvriendelijkheid is assessmentacteren mijn specialiteit. Wil jij een professional inzetten om rollenspelen aan te gaan binnen jouw bedrijf?

Meer Succes met je Bedrijf?

Train je medewerkers voor blije klanten en betere resultaten voor je bedrijf Bekijk de video hiernaast om mijn werkwijze te zien. Rollenspelen zijn soms humoristisch, vaak confronterend en altijd waardevol voor diegenen die het ondergaan en hun toeschouwers.

Maak nu een afspraak

september 2020
ma di wo do vr za zo
31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
2829301234

Wil je weten hoe je je bedrijf naar een hoger plan kunt tillen?

Maak dan geheel gratis en vrijblijvend een afspraak met me.

In 30 tot 45 minuten bespreken we telefonisch jouw wensen en waar de knelpunten in de communicatie liggen.

Wanneer gewenst maken we een plan van aanpak en train ik jouw medewerkers digitaal, inhouse, of juist op een mooie locatie in de buurt. 

Klik op een datum en je ziet direct de mogelijkheden.

Tot binnenkort!

“Renate is open en spontaan, ze denkt mee, geeft goede tips en heeft een juiste interactie met de groep. Ze geeft zelf het goede voorbeeld. Wat ik heel sterk van haar vond, was dat ze de training begon met typetjes, daarmee creëerde ze direct duidelijkheid over de inhoud van de dag.”
Mirte
Deelneemster training
“Renate komt op mij over als open, ervaren, prettig en kundig. Ze heeft interesse en heeft een goede manier van communiceren, ook bij minder goede aspecten van de deelnemer.”
Marion
Deelneemster training